Birlikte Daha Fazlası

Hakkımızda

Coral Travel Group

26 Ekim 2022 tarihi itibarıyla, artık 30 yıldan fazla bir süredir sağlam bir grup olarak tanınan OTI Holding'in adı, gelecekte grubu daha güçlü bir şekilde temsil edeceğine inanılan Coral Travel Group (Coral Holding) olarak değişti.

Tur operatörlüğü, seyahat acenteciliği, konaklama, destinasyon yönetim merkezi, havacılık, bilgi teknolojileri ve güvenlik gibi sektörlerde hizmet veren Coral Travel Group, 1992 yılında kurulduğundan beri her zaman mükemmeliyeti hedeflemiştir.

Coral Travel Group, 22 ülkede 37 şirket aracılığıyla faaliyetlerini sürdürmektedir. Büyüme stratejisinin bir parçası olarak yeni pazarlara girmekte ve kalite ile müşteri memnuniyetinden ödün vermeden ilerlemektedir.

Coral Travel Group'u Keşfet

Coral Group Hotels

Coral Group Hotels,harika bir tatilin herkes için farklı anlamları olduğunu biliyor ve konuklarının ihtiyaçları doğrultusunda unutulmaz bir tatili organize etmek için hizmet çıtasını ve tecrübelerini her geçen gün daha da yukarı taşıyor.

Misafir beklentileri ile sunulan hizmetler arasındaki denge ve uyumun ancak iyi tasarlanmış, tanımlanmış ve memnuniyet odaklı bir hizmet anlayışı ile sağlanabileceğine inanıyor ve bu doğrultuda ekiplerini ve konsept detayarını geliştirmeye devam ediyor.

Coral Group Hotels, Otium Hotels International olarak otelcilik faaliyetlerine Kemer ve Belek te bulunan 5* iki tesis ile başlamıştır.
2005 yılından bu yana sektörde birçok başarıya imza atan Coral Group Hotels, sırasıyla 2008 yılında Marvida Family Eco’yu, 2013 yılında,Seven Seas Hotel Life ve Seven Seas Hotel Blue’ yu ve son olarakta 2014 yılında Xanadu Resort’ ü bünyesine satin alarak dahil etmiştir.

Coral Group Hotels, Marvida Hotels ve Seven Seas Resorts & Hotels markalarıyla hayata geçirdiği franchising iş modeli ile farklı destinasyonlarda birçok tesisi bünyesine katarak 2019'dan bu yana başarıyla büyümeye ve özel olarak hazırladığı konsept içeriklerini konuklarının beğenisine sunmaya devam ediyor.

Ayrıca,2022 yılında, Mısır'ın Hurghada şehrinde yer alan ve "High Class Her Şey Dahil" konsepti ile hizmet sunan Xanadu Makadi Bay'i bünyesine dahil etmiş, deneyimli yönetim kadrosu ve misafir memnuniyeti odaklı hizmet anlayışını, Mısır'ın eşsiz güzellikleri ve coğrafyasıyla buluşturmuştur.

2024 yılı itibariyle Coral Group Hotels,değişen misafir profilleri,pazar dinamiklerindeki ve misafir beklentilerindeki farklılıklar nedeniyle konaklama sektöründeki tecrübelerini konuklarına daha fazla hissettirebilmek adına Otium Hotels markasını Marvida Hotels olarak alt konseptleri ile yeniden tasarladı.

Coral Group Hotels, Türkiye, Mısır, Tunus ve Yunanistan'da bulunan 14 tesisi ile konuklarını unutulmaz anılar biriktirecekleri tatile davet ediyor. Coral Group Hotels'i Keşfet

MARKALARIMIZ

Markalarımızı Keşfedin

Seven Seas Resorts & Hotels

Seven Seas Resorts & Hotels, 5 yıldızlı ve yüksek hizmet standartlarına sahip tesisleri ile konuklarını uluslararası düzeyde ayrıcalıklı bir tatil anlayışı ile buluşturmayı hedefliyor.

Her tatilin ayrı bir deneyim ve unutulmaz bir anı olduğunu düşünen yaklaşımı ile kişiselleştirilmiş hizmet anlayışını harmanlayan Seven Seas Resorts & Hotels beklentilerin suprizlere döünüştüğü eşsiz anlara ev sahipliği yapıyor.

5 yıldızlı tesisler, 24 saat Ultra Her Şey Dahil konsepti, minik misafirlere özgü imkanlar, gün boyu süren spor ve eğlence aktiviteleri ve her yaş kategorisine özgü kişiselleştirilmiş hizmet ayrıcalıkları, Seven Seas Resorts & Hotels markasının en önemli başlıklarıdır.

Markanın Türkiye'deki 4 tesisi, kendi benzersiz özellikleriyle marka standartları içinde bağımsız işletmelerdir. Bu tesislerden ikisi, Seven Seas Hotel Life (Kemer) ve Seven Seas Hotel Blue (Side), Türkiye'nin Antalya bölgesinde bulunan ve Coral Group Hotels in sahip olduğu tesislerdir.
Daha Fazla Keşfet

Marvida Hotels

Marvida Hotels, Coral Group Hotels çatısı altında kişiselleştirilmiş hizmet anlayışı ve konseptlerini kapsayan uluslararası bir otel zinciri markasıdır. Sunduğu ayrıcalıklı hizmetler ile konuklarını tatilleri için ödediklerinin çok daha faslasına sahip olacakları bir yolculuğa davet ediyor.

Mükemmel tatil herkes için aynı anlamı ifade etmez. Marvida Hotels bu yaklaşımdan yola çıkarak misafir deneyimleri doğrultusunda özel olarak oluşturulmuş hizmet ayrıcalıklarını 3 konsept başlığında sunuyor. Family, Club ve Senses olarak adlandırılan bu konseptler, aile – çocuk konseptini tercih edenler, eğlence olmazsa olmaz diyenler ve yetişkinlere özel bir tatil anlayışını benimseyenler için adeta kusursuz tatilin tanımı niteliğinde.

Türkiye, Tunus ve Yunanistan’ da bulunan Marvida Hotels, deneyimli yönetim kadrosu ve misafir memnuniyeti odaklı kişiselleştirilmiş hizmet anlayışını konukları ile buluşturmaya devam ediyor.

Antalya’ nın Side bölgesinde bulunan Marvida Family Eco, Coral Group Hotels in herşey dahil sistemi ve 428 oda ile hizmet veren tesisidir.
Daha Fazla Keşfet

Xanadu Hotels

Xanadu High Class, Antalya Belek te muhteşem bir doğa içerisinde bulunan Xanadu Resort, Mısır ‘ ın büyüleyici güzelliklerine ev sahipliği yapan Hurgada şehrinde bulunan Xanadu Makadi Bay ve Ege nin incisi Bodrum da bulunan Xanadu Island olmak üzere bünyesinde bulunan 3 muhteşem tesisi ile konuklarının tüm beklentilerini unutulmaz anılara dönüştürmeye hazır.

Xanadu High Class’ ta ayrıcalıklar sadece konforlu odalar,eşsiz bir mimari ve muhteşem doğanın cömertliği ile sınırlı kalmıyor aynı zamanda özenle hazırlanmış zengin High Class Her Şey Dahil konsept içeriği ile de konuklarına unutulmaz bir tatil deneyimi sunuyor.
Her kategoriden misafirlerimiz için oluşturduğmuz konsept detayları ve yaşam alanları,konuklarımıza sunduğumuz kusursuz bir tatil vaadimizi destekler nitelikte.

Birbirinden keyifli havuzlar, her yaş grubuna uygun kaydıraklar, misafirlerin konforu için organize edilmiş alanlar, misafirlerimize kendilerini özel hissetirecek bir tatil için tasarlandı.

Belek bölgesinde 184.000 m2 üzerine kurulu olan Xanadu Resort, Coral Group Hotels tarafından 2014 yılında satin alınarak gruba dahil edilmiştir. Mısır'ın Hurghada şehrinde yer alan ve "High Class Her Şey Dahil" konsepti ile hizmet sunan Xanadu Makadi Bay'i 2022 yılında bünyesine dahil ederek, Xanadu High Class’ in deneyimli yönetim kadrosu ve misafir memnuniyeti odaklı hizmet anlayışını, Mısır'ın eşsiz güzellikleri ve coğrafyasıyla buluşturmuştur.
Daha Fazla Keşfet

Değerlerimiz

Hedeflerimiz

Coral Group Hotels olarak, müşteri memnuniyetini sağlayarak rekabet gücümüzü artırabileceğimize, konaklama sektöründe çok daha iyi yerlere gelebileceğimize inanıyoruz.

Hedefimiz, taahhüt etmiş olduğumuz ürün ve hizmetleri çevreye duyarlı bir yaklaşımla, yüksek kalitede en iyi şekilde vermek, ürünlerimizi gıda güvenliği ilkelerine uygun şekilde üretmektir.

Taahhütlerimiz

Üretim ve sunum süreçlerimizi turizm, çevre, gıda, enerji yönetimi, iş sağlığı ve güvenliğine ilişkin yasal mevzuat, uluslararası standartlar ve diğer şartlar doğrultusunda gerçekleştirmeyi taahhüt ederiz.

Müşteri, çalışan ve diğer taraflardan gelebilecek geri bildirimleri, yasal mevzuatların da ötesinde müşteri odaklı bakış açısı ile adil ve tarafsız olarak değerlendiririz.

Sürekli İyileştirme & Çalışanlarımızın Katılımı

Yönetim sistemlerimizi, performansımızı, verimliğimizi ve hedeflerimizi izler; risk ve fırsatları değerlendirerek sürekli gelişim ve iyileştirme için hedefler ve programlar oluşturarak gerekli kaynakları sağlarız.

Hedeflerimize ulaşabilmek için en değerli desteği çalışanlarımızdan alır, çalışanlarımızın yetkinlik düzeylerinin ve katılımlarının artırılması amacıyla eğitimler düzenleriz, gerekli kaynakları sağlarız.

Mevcut kalite ve şikâyetleri ele alma sistemimizin, her bir çalışanımız tarafından bilinçli uygulanması, hizmet kalitemizin ve müşteri memnuniyetinin sürekli olarak iyileştirilmesine katkı sağlayacaktır.

Turizm ve gıda zinciri içerisinde, çalışanlarımız, çalışan temsilcilerimiz ve diğer iç taraflarla birlikte, dış taraflar ile etkin iletişim kanalları kurar, ihtiyaç ve beklentileri belirleriz.

Risk Temelli Yaklaşım

Faaliyetlerimizin çalışanlarımız ve misafirlerimizin sağlığı ve güvenliği üzerine olan etkileri ile birlikte çevresel etkilerini belirler;

- Riskleri azaltmak, tehlikeleri ortadan kaldırmak,
- Çevre kirliliğini, kazaları, yaralanmaları, hastalıkları önlemek,
- Güvenli bir çalışma ortamı yaratmak,
- Faaliyetlerimizin olumsuz etkilerini azaltmak için;
Gerekli önlemleri alır, kontrolleri yapar ve önlemlerimizi geliştiririz. Misafirlerimiz & Tedarikçilerimiz Misafirlerimizi çevreye duyarlılığımız konusunda bilgilendirilerek, tatilleri süresince doğaya saygılı olmaları ve çevrenin korunması için katkıda bulunmalarını bekleriz.

Tedarik süreçlerimizde, enerji verimliliği yüksek, çevreye duyarlı tercih politikaları izler, ürün ve hizmetlerimizi geliştirirken enerji verimliliğini arttırmayı hedefleriz.

Tedarikçilerimizin politikalarımıza ve yasal mevzuata uyumunu teşvik eder ve bu alanlarda iş birliği yapmaya özen gösteririz.

Misafir Odaklı Yaklaşım

Müşteri:

Her müşterimiz özeldir ve bizim için müşteriden öte bizlerin misafiridir. Misafirlerimizin ihtiyaç ve beklentilerini anlamaya odaklanırız.

Şeffaflık:

Misafirlerimizin her türlü talebine açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi veririz.

Erişilebilirlik:

Misafirlerimiz konaklamaları süresince, öncesinde ya da sonrasında ekibimiz ile doğrudan iletişime geçebileceği gibi, web sayfamızda yer alan “Bize Ulaşın” ya da “İletişim” bölümünde yer alan erişim kanallarımızdan istedikleri zaman bize ulaşabilir.

Cevap verebilirlik:

Bize ulaşan misafirlerimizin ihtiyaç ve beklentilerine cevap veririz.

Tarafsızlık:

Misafirlerimizin talep, öneri ve sorunlarını adil ve tarafsız bir şekilde değerlendiririz. Şikayetleri ele alma sürecine ilişkin talep, öneri ve sorunlarını tarafsızlık ilkesi doğrultusunda Kalite Bölümlerimizce ele alırız.

Ücretler:

Misafirlerimizin talep, öneri ve sorunlarını değerlendirirken herhangi bir ücret talep etmeyiz.

Gizlilik:

Misafirlerimizin kişisel bilgilerini gizli tutarız.

Hesap Verebilirlik:

Misafirlerimizin talep, öneri ve sorunlarına ait süreçlerin ve kararların hesap verilebilir ve raporlanabilir olduğunu güvence altına alırız.

İyileştirme:

Misafirlerimizin talep, beklenti ve sorunlarını sürekli iyileştirme için fırsat olarak değerlendiririz.

Yeterlilik, Kapasite:

Misafirlerimizin talep, beklenti ve sorunlarını uzman ekibimizle değerlendiririz, gerekli kaynakları ayırırız.

Dakiklik:

Misafirlerimizin talep, öneri ve sorunlarının tam ve zamanında çözümü için gereken özeni gösteririz.

Bilgi Bütünlüğü:

Misafirlerimizin talep, beklenti ve sorunları konusundaki yönlendirmenin tüm kanallarımız arasında, doğru, tutarlı, anlamlı ve faydalı olmasını sağlarız..

Şikayet Kanallarımız

Misafirlerimiz konaklamaları süresince, öncesinde ya da sonrasında ekibimiz ile doğrudan sözlü ya da yazılı iletişime geçebileceği gibi, web sayfamızda yer alan “Bize Ulaşın” ya da “İletişim” bölümünde yer alan kanallarımızdan istedikleri zaman bize ulaşabilir. Bu kanallara ek olarak; seyahat acentesi vasıtası ile rezervasyon yaptırmış olan misafirlerimiz; tüm talep, öneri ve sorunlarını seyahat acenteleri vasıtası ile bizlere iletebilir.

Sürecimizin etkinliği için misafirlerimizden beklentimiz; konaklama öncesinde ya da sonrasında bizimle “Bize Ulaşın” ya da eposta kanalı ile iletişime geçerken; isim, soy isim, telefon numarası, eposta adresi bilgilerini ve talep, öneri ve sorunlarını bizlerle paylaşmalarıdır. Misafirlerimizin konaklamaları süresince şikayetlerini, yazılı ya da sözlü olarak misafir ilişkileri ya da ön büro ekipleri ile paylaşmaları yeterlidir.

Bize iletilen tüm talep, öneri ve sorunlar; ilgili bölüm tarafından ilkelerimiz çerçevesinde ele alacaktır. Konaklama sonrasında bizlere iletilen tüm talep, öneri ve sorunları 3 ila 5 gün içerisinde çözmeyi hedefliyoruz. Gerektiğinde; ekibimiz bu süre zarfında misafirlerimizle onların ihtiyaç ve beklentilerini daha iyi anlamak amacıyla irtibata geçmektedir. Acenteler aracılığıyla bize iletilen tüm talep, öneri ve sorunları 3 ila 5 gün içerisinde çözüme kavuşturmayı hedefliyoruz. Çözüme ilişkin alternatifleri, misafirlerimizin bizlerle irtibata geçerken kullandığı kanallar vasıtası ile iletmekteyiz.

Sürdürülebilirlik

Çevresel değerlerin, yaşam şartlarının korunması ve iyileştirilmesi için, doğal kaynaklardan en fazla yararlanmakta olan turizm sektörünün, üzerine düşeni yapması gerektiğine inanıyoruz. Bulunduğumuz topluluk ile entegre olma ve toplumsal sorunların çözümünde yer alma konularında yaptığımız çalışmaların, turizmde sürdürülebilirliğin sağlanmasına katkı sağlayacağı inancındayız.

Coral Group Hotels sürdürülebilir turizm çalışmalarına 2010 yılında Marvida Family ECO Otel’in Travelife sertifikasyonu ile başlamıştır. Takip eden yıllarda Coral Group Hotels bünyesindeki tüm tesisler Travelife sertifikasyon sisteminde dahil olmuş ve sistemin en üst seviyesi olan “Gold” düzeyinde sertifikalar almışlardır.

Küresel Sürdürülebilir Turizm Konseyi (GSTC) tarafından, Küresel Sürdürülebilir Turizm Kriterlerinin yayınlanmasının ardından, Coral Group Hotels bünyesindeki tüm tesisler 2022 yılının Kasım ayında üçüncü aşama düzeyinde sertifikalar almışlardır.

Coral Group Hotels, faaliyetleri ile ilgili olarak uluslararası kabul görmüş tüm insan haklarına saygı göstermeyi taahhüt eder ve bu kapsamdaki tüm mevzuat ve sözleşmelere uyum sağlar. Bu doğrultuda tüm misafir ve çalışanlarımızı ırk, renk, cinsiyet, din, görüş, yaş, sosyal ve medeni durum, aile kökeni, fiziksel veya zihinsel engel ve cinsel yönelim ayrımı yapılmaksızın eşit olarak değerlendiririz.

Coral Group Hotels çeşitli yardım kampanyalarına katılmakta, sponsorluklar, bağışlar ve yardım amaçlı yerel sosyal projelere destek vermektedir. Bu faaliyetler gerçekleştirilirken uluslararası çocuk hakları politikaları izlenmekte ve kültürel mirasın korunmasında rol alınmaktadır.

Tarihçemiz

Tarihimizi keşfedin

Coral Group Hotels, Otium Hotels International olarak otelcilik faaliyetlerine Kemer ve Belek te bulunan 5* iki tesis ile başlamıştır.

2005

Coral Group Hotels, 5* ve Side bölgesinde bulunan Otium Eco Club Side’ yi satin alarak bünyesine katmıştır.

2008

Coral Group Hotels, Seven Seas Resorts & Hotels markası altında hizmet vermeye devam eden Seven Seas Hotel Life (Kemer) ve Seven Seas Hotel Blue (Side)'yu satin alarak bünyesine katmıştır.

2013

Coral Group Hotels, Belek bölgesinde bulunan Xanadu Resort ‘ ü bünyesine katmıştır.
Xanadu Resort ISO 10002 ile sertifikalandırılmıştır.

2014

Xanadu Resort, Seven Seas Hotel Life ve Seven Seas Hotel Blue, Travel Life Sürdürülebilirlik sertifikasına layık görülmüştür.

2017

Coral Group Hotels markası altında bulunan üst segment 5* otel markası olan Seven Seas Resorts & Hotels kuruldu.

2019

2022 Coral Group Hotels,Mısır'ın Hurghada şehrinde yer alan ve "High Class Her Şey Dahil" konsepti ile hizmet sunan Xanadu Makadi Bay'I işletmeye başladı.

2022

Coral Group Hotels,değişen misafir profilleri,pazar dinamiklerindeki ve misafir beklentilerindeki değişimler nedeniyle konaklama sektöründeki tecrübelerini konuklarına daha fazla hissettirebilmek adına Otium Hotels markasını Marvida Hotels olarak alt konseptleri ile yeniden tasarladı.

2024