философия качества
Как Coral Group Hotels мы уверены, что обеспечивая высокий уровень удовлетворенности наших клиентов, мы тем самым увеличиваем нашу конкурентноспособность и достигаем более высоких позиций на рынке.
Наша цель - предоставить наши услуги наилучшим образом и в соответствии с высокими стандартами качества.
В процессе достижения этой цели мы опираемся на поддержку наших сотрудников, которые являются экспертами в своей области.
Мы внимательно изучаем отзывы и предложения клиентов, персонала, других заинтересованных лиц, и оцениваем их справедливо и беспристрастно с точки зрения клиентоориентированного подхода.
Последовательное применение нашей системы управления качеством каждым сотрудником способствует постоянному улучшению качества наших услуг и повышению уровня удовлетворенности клиентов.
Политика устойчивости окружающей среды.
Seven Seas Hotel Life считает, что индустрия туризма, процветание которой связано с эксплуатацией природных ресурсов, должна прилагать усилия для защиты и улучшения экологических ценностей и условий жизни. Решения, принятые Oti Holding в 2009 году, были опубликованы в Декларации по окружающей среде, а за ними последовали экологические проекты. На основании определенных экологических аспектов отслеживаются целевые показатели экологической эффективности и сообщается о постоянном улучшении.
Seven Seas Hotel Life реализовал такие проекты социальной ответственности, как защита окружающей среды, проекты по продвижению и поддержке, защита прав человека и поддержка образования. Ведущие в отрасли экологические проекты, возглавляемые Oti Holding Companies, разрабатываются под основной темой «Зеленое - это хорошо».
Seven Seas Hotel Life постоянно поддерживает местные социальные благотворительные проекты, участвуя в различных благотворительных кампаниях, спонсируя и делая пожертвования. При этом соблюдаются международные правила защиты прав детей.
Как Seven Seas Hotel Life мы придаем большое значение региональному развитию, поэтому мы выбираем наших сотрудников из региона Kемер, отдаем предпочтение местным продуктам и материалам. Постоянное профессиональное развитие и качество обслуживания увеличивают количество наших постоянных гостей. У нас есть возможность интегрировать традиционный образ жизни и мы поддерживаем традиционное образование. Осознавая, что хорошее обслуживание обеспечивается довольным персоналом, мы консультируемся с нашим персоналом, прислушиваемся к их мнению и способствуем постоянному совершенствованию.
Coral Travel Group является одним из ведущих брендов в туристической сфере, имя в собственности компанию - туроператор, услуги наземного обслуживания, агентства по продажам, авиационные и частные службы безопасности, а также направление собственного гостиничного бизнеса.
Отельный бизнес: Принимая гостей из 71 страны, Coral Group Hotels предлагает в общей сложности 1470 номеров в регионах Манавгат, Белек и Кемер.
Ответственность:
Мы проводим наши исследования в области устойчивого развития через Комитет по окружающей среде с определенными обязанностями. Наше сотрудничество для наших устойчивых работ; региональные местные администрации, поставщики, учреждения социального обеспечения, субподрядчики, сотрудники, гости, неправительственные организации, ассоциации и агентства.
Пересмотрев в 2022 году нашу философию устойчивого обслуживания, руководство Seven Seas Hotel Life продолжает вносить улучшения по сравнению с предыдущими годами в рамках потребления энергии и воды, отслеживанию расходных материалов, загрязняющих окружающую среду, управлению отходами, деятельности, связанной с человеком, ресурсами и сотрудничеству с населением региона и учреждениями.
Seven Seas Hotel Life Благодаря нашим устойчивым работам в 2022 г. изменилось следующее:
✓ Наше общее потребление энергии снизилось на 20,4% по сравнению с предыдущим годом.
✓Потребление воды на душу населения снизилось на 32% по сравнению с предыдущим годом.
✓Общее потребление химикатов на душу населения снизилось на 16% по сравнению с предыдущим годом.
✓ Количество отработанного растительного масла уменьшилось на 35,6%.
✓ За счет переработки смешанных отходов упаковки сэкономлено 175 913 кВт·ч.
✓ Благодаря переработке макулатуры удалось предотвратить вырубку 353 деревьев.
✓Благодаря переработке стеклянных отходов было предотвращено 1,398 кг выбросов парниковых газов.
✓По сравнению с предыдущим годом увеличилась занятость персонала и количество сотрудников-женщин.
✓В общей сложности 20 кг синих крышек от пластиковых бутылок были переданы в дар Ассоциации паралича спинного мозга.
✓ Получение награды «Голубой флаг».
✓ Получен сертификат GSTC.
✓ Участие во встречах и мероприятиях социальной помощи в регионе Кемер.
✓ Уровень занятости в нашем регионе составил 49%.
✓ Доля работающих женщин увеличилась до 34,3%.
Seven Seas Hotel Blue Благодаря нашим устойчивым работам в 2022 г. изменилось следующее:
✓ Наше общее потребление энергии снизилось на 50% по сравнению с предыдущим годом.
✓ Потребление воды на душу населения снизилось на 16% по сравнению с предыдущим годом.
✓ Общее потребление химикатов на душу населения снизилось на 38% по сравнению с предыдущим годом.
✓ Благодаря переработке макулатуры удалось предотвратить вырубку 151 деревьев.
✓ Благодаря переработке стеклянных отходов было предотвращено 855 кг выбросов парниковых газов.
✓ По сравнению с предыдущим годом увеличилась занятость персонала и количество сотрудников-женщин.
✓ В общей сложности 20 кг синих крышек от пластиковых бутылок были переданы в дар Ассоциации паралича спинного мозга.
✓ Получение награды «Голубой флаг».
✓ Получен сертификат GSTC.
✓ Участие во встречах и мероприятиях социальной помощи в регионе Manavgat.
✓ Уровень занятости в нашем регионе составил 51%.
✓ Доля работающих женщин увеличилась до 33%.
ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА, ОХРАНА ТРУДА И ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ
Как Coral Group Hotels, мы проводим нашу деятельность в соответствии с правовыми нормами, а также нормами охраны окружающей среды и безопасности труда. Для обеспечения этого:
- Мы определяем риски и последствия нашей деятельности в области охраны окружающей среды и безопасности труда, и принимаем необходимые меры для предотвращения этих рисков или уменьшения нежелательных последствий.
- Мы ставим цели и разрабатываем программы для постоянного совершенствования нашей экологической политики и охране труда, пересматриваем ее принципы и проводим необходимые инвестиции.
- Мы выполняем требования законодательства об окружающей среде, охране труда и технике безопасности.
- Мы принимаем необходимые меры предосторожности и поддерживаем необходимый контроль для предотвращения и устранения загрязнения окружающей среды, вызванного нашей деятельностью.
- Мы обеспечиваем необходимую подготовку и вовлеченность наших сотрудников согласно стандартам экологической политики.
- Мы призываем наших подрядчиков соблюдать наши экологические нормы, стандарты и законодательство в области охраны труда и техники безопасности в соответствии с нашей политикой, и мы прилагаем усилия к сотрудничеству с ними в этой сфере.
- Информируя гостей о нашей экологической политике, мы рассчитываем на то, что они разделят наше уважение к природе и будут способствовать защите окружающей среды во время своего отдыха.
Как Генеральный менеджер, я призываю всех наших сотрудников применять эту политику как неотъемлемую часть своей работы.
ПОЛИТИКА БЕЗОПАСНОСТИ ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ
Как Coral Group Hotels, мы обязуемся реализовывать процессы производства продуктов питания и подачи готовых блюд в соответствии с правовыми нормами и международными стандартами.
Наша цель - производить и подавать нашу продукцию в соответствии с принципами безопасности пищевых продуктов и обеспечивать высочайший уровень удовлетворенности клиентов.
Для достижения этой цели мы используем опыт и поддержку наших сотрудников, которые являются экспертами в своей сфере, и мы организуем тренинги для повышения их профессионального уровня.
Мы создаем эффективные внутренние и внешние каналы коммуникации со всеми задействованными сторонами в цепочке производства продуктов питания.
Мы выявляем риски для безопасности пищевых продуктов от покупки до подачи готовых блюд, и принимаем необходимые меры для предотвращения возникновения этих рисков.
Мы отслеживаем эффективность нашей системы управления безопасностью пищевых продуктов; для того, чтобы обеспечивать постоянное улучшение, мы разрабатываем новые программы и предоставляем необходимые ресурсы.
Как Генеральный менеджер, я призываю всех наших сотрудников применять эту политику как неотъемлемую часть их работы.
Генеральный менеджер